Бисёр ширкатҳо дар Душанбе кайҳо аз фиристодани мактубҳои почтавӣ даст кашидаанд: онҳо барои чӣ лозиманд, агар мизоҷон дар Telegram ва Instagram нишаста бошанд? Аммо email хусусияте дорад, ки шабакаҳои иҷтимоӣ надоранд. Пойгоҳи обуначиёни шумо ба худатон тааллуқ дорад. Ягон алгоритм фарогириро кам намекунад, ҳеҷ кас барои ҳар намоиш пул намегирад ва мактуб ба одаме мерасад, ки худаш ба гирифтани он розӣ шудааст. Аз ин рӯ, рассылкаро на ҳамчун аксияи якдафъаина, балки ҳамчун канали доимии фурӯш ва нигоҳдории мизоҷон бояд баррасӣ кард.
Хусусиятҳои канал дар бозори маҳаллӣ
Барномаи почта қариб дар ҳар смартфон насб шудааст. Ба он на он қадар зуд нигоҳ мекунанд, ки ба мессенҷерҳо, вале мактубҳоро бодиққаттар, бе лентаи беохир дар паҳлӯ, мехонанд. Бартарии дигар — аудитория дар Тоҷикистон ҳоло мисли сокинони бозорҳои калон аз мактубҳо пур нашудааст. Мактуби брендеро, ки одам мешиносад, эҳтимоли бештар дорад, ки мекушоянд, на он ки нахонда ба сабад партоянд. Бо равиши оқилона ин бо хароҷоти хоксорона вокуниши хуб медиҳад.
Email барои кадом бизнес махсусан муфид аст
Канал дар он ҷое бештарин натиҷа медиҳад, ки мизоҷ бармегардад: мағозаҳои онлайн, ширкатҳои хизматрасон, марказҳои таълимӣ, тарабхонаҳо ва қаҳвахонаҳо бо барномаи бонусӣ. Агар харидор ақаллан як бор дар се моҳ ояд, рассылка чизе барои пешниҳод ба ӯ дорад. Барои хизматҳои якдафъаина мактубҳо низ лозим мешаванд, танҳо вазифаи онҳо дигар аст — ҷамъ кардани фикру мулоҳизаҳо ва тавсияҳо, на фармоишҳои такрорӣ.
Пеш аз оғоз ҳадафро муайян кунед. Нигоҳ доштани мизоҷони ҷорӣ, пешниҳоди молҳои иловагӣ, омода кардани онҳое, ки ҳанӯз шубҳа доранд, ба харид — барои ҳар вазифа мактубҳои худ лозиманд. Агар кӯшиш кунед ҳамаашро дар як паём ҳал кунед, он пурбор ва номафҳум мешавад.
Пойгоҳро чӣ тавр ростқавлона ҷамъ кардан мумкин
Фиристодани мактуб бе розигии гиранда спам аст ва муносибат ба он низ мувофиқ аст. Обуна бояд ихтиёрӣ бошад ва одам бояд фавран фаҳмад, ки суроғаашро барои чӣ мегузорад: тахфиф барои фармоиши аввал, дастури муфид, аввалин шуда дар бораи аксияҳо огоҳ шудан.
Тамосҳоро аз куҷо ҷамъ кардан мумкин:
- шакл дар сайт бо ваъдаи мушаххас ба ҷои «ба хабарҳо обуна шавед»-и бечеҳра;
- хазина, чек, шакли фармоиш ё сабти ном;
- мизоҷони мавҷуда, ки худашон бо ширкат муомила кардаанд, — вале на рӯйхатҳои харидашуда ё бегона.
Тасдиқи обуна тавассути истинод аз мактуби аввал хатоҳои чопӣ ва суроғаҳои тасодуфиро ҷудо мекунад, яъне пойгоҳ тозатар мешавад.
Расониш ва басомад: чӣ тавр боварии обуначиёнро нигоҳ доштан мумкин
Ҳатто мактуби хуб бефоида аст, агар ба спам афтода бошад. Ба «Воридотӣ» расидан бештар аз танзимоти техникии домен вобаста аст: сабтҳои SPF, DKIM ва DMARC. Онҳоро пеш аз фиристодани аввал санҷидан лозим аст, на пас аз шикоятҳо.
Тарафи дигари масъала — ритм. Мактубҳои ҳаррӯза бе баҳона зуд ба омили асабоният табдил меёбанд ва одамон обунаро бекор мекунанд. Меъёр содда аст: як мактуби пурмазмун дар ҳафта нисбат ба силсилаи пешниҳодҳои ҳалкунанда фоидаи бештар меорад. Пойгоҳро ақаллан ба се гурӯҳ тақсим кунед — навомадагон, мизоҷони доимӣ, онҳое, ки кайҳо харид накардаанд, — ва ба ҳар кадом дар бораи чизи ба худаш марбут нависед.
Агар аксия набошад, дар бораи чӣ нақл кардан мумкин
Баҳонаҳо барои мактуб аз он ки ба назар мерасад, бештаранд. Ҷавобҳо ба саволҳое, ки мизоҷон бештар медиҳанд. Ҳикояҳои харидорон. Нигоҳ ба паси парда: маҳсулот чӣ тавр тайёр мешавад, пушти хидмат кӣ истодааст. Маҷмӯаи маводҳои муфид қариб ҳеҷ гоҳ ҳамчун фишор қабул намешавад, бинобар ин онро мунтазам фиристодан мумкин аст ва то хариди навбатӣ робитаро нигоҳ доштан мумкин аст.
Самаранокиро чӣ тавр арзёбӣ кардан мумкин
Кушодан ва кликҳо танҳо вокуниши аввалро нишон медиҳанд. Хеле муҳимтар он аст, ки фаҳмем баъд чӣ мешавад: оё одам дархост гузошт, фармоиш дод, бори дигар баргашт. Барои ин рассылкаро ба роҳи умумии мизоҷ ворид кардан ва пайгирӣ кардан лозим аст, ки дар кадом қадам мактубҳо воқеан ӯро ба харид наздик мекунанд.
Ва нишондиҳандаҳои худро бо меъёри абстрактӣ муқоиса накунед. Кушодашавӣ ва конверсия дар соҳаҳои гуногун ба таври назаррас фарқ мекунанд, бинобар ин беҳтар аст ба маълумоти соҳаи худ, масалан ба бенчмаркҳои соҳавии Mailchimp, такя кунед.
Асосӣ
Email дар Тоҷикистон канали кӯҳнашуда нест, балки канали нодида гирифташуда аст. Обуначиён ҳанӯз аз мактубҳо хаста нашудаанд ва тамос дар пойгоҳи худ нисбат ба намоиши такрории таблиғ арзонтар меафтад. Суроғаҳоро бо розигӣ ҷамъ кунед, доменро бе хато танзим кунед ва мактубҳоро бо мунтазамии фаҳмо фиристед, то обуначӣ онҳоро интизор шавад, на нест кунад.
Агар хоҳед рассылкаҳоро ба коммуникатсияи умумии digital-и бренд ворид кунед, дастаи SKY Central Asia дар тартиб додани нақшаи оғоз кӯмак мекунад — дар бораи самти digital-маркетинг бештар шинос шавед.
Шарҳ гузоред