Шояд аксҳои аз ҳама боварибахши моли шумо аллакай гирифта шудаанд — танҳо на аз ҷониби дизайнери шумо, балки аз ҷониби харидорон. Контенти корбарӣ ё UGC (User Generated Content — контенте, ки корбарон месозанд) — ин фикру мулоҳизаҳо, аксҳо, роликҳо ва нашрияҳоест, ки мизоҷон худашон мегузоранд. Биёед бубинем, ки чаро он нисбат ба рекламаи классикӣ бештар эътимод бедор мекунад ва чӣ гуна пайдоиши мунтазами онро ба роҳ мондан мумкин аст.
Чаро таҷрибаи дигарон ба одамон аз гуфтаҳои бренд наздиктар аст
Зери UGC ҳама чизеро мефаҳманд, ки дар бораи ширкат на худи он, балки мизоҷонаш нашр мекунанд: баҳо ва шарҳ дар Google Харитаҳо, сторис бо маҳсулоти шумо дар Instagram, шарҳ дар YouTube, ёдоварӣ дар канали Telegram.
Механизми эътимод содда аст. Ҳангоми дидани чунин контент одам фикр мекунад: «Касе монанди ман аллакай кӯшиш кардааст ва ба ӯ писанд омад». Ин шубҳаҳоеро бартараф мекунад, ки ҳатто зеботарин ролики рекламавӣ бартараф карда наметавонад, зеро аз бренд ҳама ситоиши худро интизоранд.
Дар Тоҷикистон маслиҳати шинос аз қадим аз ҳар гуна реклама вазнинтар аст. Нашрияҳои корбарон дар асл ин «радиои даҳонакӣ»-ро ба шабакаҳои иҷтимоӣ интиқол медиҳанд.
Кадом форматҳо мавҷуданд
- Баҳоҳо ва фикру мулоҳизаҳо — дар харитаҳо, дар шарҳҳои Instagram ва Telegram, дар сайти ширкат.
- Аксҳо ва роликҳо бо мол — мизоҷ хариди худро дар профили худ нишон медиҳад.
- Кушодани бастаҳо ва шарҳҳо — видео дар бораи таассуроти аввал ва таҷрибаи истифода.
- Қиссаҳои натиҷа — муқоисаҳои «пеш — баъд», нақлҳо дар бораи он ки маҳсулот чӣ гуна кӯмак кард.
- Нашрияҳо бо хэштег — постҳое, ки бо нишонаи фирмавии бренд қайд шудаанд.
Чор роҳи оғози ҷараёни контент
Мустақиман хоҳиш кунед
Оддӣ садо медиҳад, аммо ин роҳи аз ҳама таъсирбахш аст. Пас аз харид паёми кӯтоҳ фиристед: «Шод мешавем, агар хариди худро дар Instagram нишон диҳед ва моро қайд кунед». Бисёр харидорони қаноатманд бо майл ҷавоб медиҳанд, агар аз онҳо хоҳиш кунанд, на ин ки ташаббусашонро интизор шаванд.
Лаҳзаеро эҷод кунед, ки суратгирӣ кардан мехоҳанд
Бастабандии ғайриоддӣ, интерери ҷолиб, пешкаши аслии таом — ҳар чизе, ки дар кадр хуб менамояд, худаш одамонро водор мекунад телефонро бароранд. Дар ин ҳолат ҳавасмандии иловагӣ лозим нест.
Озмун гузаронед
Механикаи «бо маҳсулот акс гузор ва тӯҳфа ё имкони бурдани ҷоиза гир» зуд нашрияҳои зиёд медиҳад. Танҳо назорат кунед, ки дар қуръакашӣ харидорони воқеӣ иштирок кунанд, на одамоне, ки ҷоизаҳо ҷамъ мекунанд.
Ба барномаи вафодорӣ ворид кунед
Бонусҳо ё тахфиф барои фикр, акс ё тавсия ба дӯст авҷи якдафъаинаро ба раванди доимӣ табдил медиҳанд.
Контенти ҷамъшударо дар куҷо истифода бурдан мумкин аст
Нашрияҳои мизоҷонро дар аккаунтҳои бренд бо зикри муаллиф ва пас аз гирифтани розигии пешакӣ мубодила кунед. Аксҳои одамони воқеиро дар рекламаи таргетӣ санҷидан арзанда аст: аксар вақт онҳо нисбат ба кадрҳои саҳнавӣ вокуниши бештар ба вуҷуд меоранд. Фикру мулоҳизаҳоро дар сайт, буклетҳо ва макетҳои рекламавӣ ҷой додан бамаврид аст.
Алоҳида дар бораи ҳуқуқҳо: пеш аз он ки акс ё видеои шахси дигарро дар рекламаи пулакӣ истифода баред, ҳатман иҷозати муаллифро гиред. Ин ҳам масъалаи эҳтиром ба инсон ва ҳам бехатарии ҳуқуқии ширкат аст.
Дар амал ин чӣ гуна метавонад бошад
Фарз кардем, қаҳвахона ба меҳмонон пешниҳод мекунад, ки таомро сурат гиранд, аксро бо хэштеги фирмавӣ гузоранд ва барои ин десерт гиранд. Профил тадриҷан бо аксҳои зиндаи меҳмонон пур мешавад ва аз беҳтарин кадрҳо эълонҳои рекламавӣ сохта мешаванд. Сипас натиҷанокии онҳоро бо эълонҳое, ки дар асоси суратгирии касбӣ сохта шудаанд, муқоиса мекунанд ва он чиро, ки беҳтар кор мекунад, нигоҳ медоранд.
Чиро бояд чен кард
- шумораи нашрияҳо бо хэштеги бренд дар як давра;
- фарогирии контенти корбарӣ дар муқоиса бо постҳои худи бренд;
- конверсияи эълонҳо бо UGC ва бо аксҳои касбӣ;
- афзоиши фикру мулоҳизаҳои нав дар як моҳ.
Хулоса
Контенти корбарӣ яке аз абзорҳои аз ҳама сарфакори пешбурд аст. Хароҷот ба ташкили раванд ва ҳавасмандиҳои хурд маҳдуд мешавад ва ба ивази он бренд ҷараёни мунтазами маводҳои зиндаеро мегирад, ки ба онҳо бовар мекунанд.
Аз қадами содда оғоз кунед: даъватро ба мубодилаи таассурот ба бастабандӣ ё ба лаҳзаи пардохт илова кунед ва баъд вокунишро пайгирӣ намоед.
Пайванд кардани UGC бо стратегияи умумии пешбурдро digital-маркетинг кӯмак мекунад. Азбаски контенти корбарӣ аз фикру мулоҳизаҳо ҷудонопазир аст, инчунин маводро дар бораи идоракунии обрӯи онлайн ва кор бо рейтинг тавсия медиҳем. Агар ба шумо дар нақшаи контент ва коммуникатсия дар шабакаҳои иҷтимоӣ кӯмак лозим бошад, ба бахши SKY Central Asia оид ба контент ва PR нигаред.
Шарҳ гузоред