Бисёр соҳибони ширкатҳои хурд шахсисозиро бозичае барои шабакаҳои калон бо шӯъбаҳои IT ва платформаҳои дорои зеҳни сунъӣ меҳисобанд. Дар асл ҳама чиз соддатар аст. Шахсисозӣ одати нишон додани он чизест, ки маҳз ба ҳамин одам шавқовар аст, ба ҷои фиристодани ҳамон як эълон ба ҳар касе, ки дар пойгоҳ ҳаст.
Интизориҳои харидорон кайҳо ташаккул ёфтаанд. Тибқи маълумоти таҳқиқоти McKinsey дар бораи маркетинги шахсисозишуда, аксари истеъмолкунандагон мехоҳанд, ки ширкатҳо шавқу завқи онҳоро ба назар гиранд ва ҳангоми гирифтани пешниҳодҳои ғайришахсӣ норозӣ мешаванд.
Чаро дар ин ҷо пул чизи асосӣ нест
Дақиқии паём аз диққат ба мизоҷон вобаста аст, на аз маблағ дар медиаплан. Пойгоҳи аксари ширкатҳо дар Душанбе бо садҳо, камтар бо ҳазорҳо тамос чен карда мешавад. Онро дастӣ ба гурӯҳҳо тақсим кардан кори як-ду шом дар ҷадвал аст, на лоиҳаи ҷорӣ кардани низоми CRM.
Ҳамин ҳафта чӣ кор кардан мумкин
Мактубҳо ва SMS-ҳои гуногун барои гурӯҳҳои гуногун
Як паёмнависиро барои ҳама фаромӯш кунед. Барои оғоз се гурӯҳ кифоя аст: навомадагон, харидорони доимӣ ва онҳое, ки муддати дароз чизе фармоиш надодаанд. Ба гурӯҳи аввал шиносоӣ ва маслиҳатҳо дар бораи истифодаи маҳсулот. Ба доимиҳо ёдрасӣ дар бораи харидҳои маъмулӣ ва навгониҳо дар категорияи онҳо. Ба гумшудагон сабаби шахсии баргаштан, на фурӯши умумӣ бо тахфиф.
WhatsApp барои сӯҳбати шахсӣ
Пештар мо нақл карда будем, ки WhatsApp Business чӣ тавр ба канали фурӯш табдил меёбад барои ширкатҳои Тоҷикистон. Муносибати инфиродӣ дар мессенҷер махсусан табиӣ ба назар мерасад. Одам ба диван ё курси забони англисии мушаххас шавқ дошт? Вақте ки сабаб пайдо шавад, дар ин бора маҳз ба ӯ нависед ва дигаронро ташвиш надиҳед.
Сайт ва шабакаҳои иҷтимоӣ барои аудиторияҳои гуногун
Мағозаи либос метавонад барои Stories моделҳоеро интихоб кунад, ки ба харидҳои қаблии мизоҷони фаъол монанданд. Ширкати хизматрасон метавонад дар сайт ботеро гузорад, ки бегоҳии дер ба саволҳои маъмул ҷавоб медиҳад: одам ҷавобро маҳз ҳамон вақте мегирад, ки дар бораи он фикр мекунад ва ин ҳам шахсисозӣ аст, аз рӯи вақт.
Дар шабакаҳои иҷтимоӣ ҳамин принсип кор мекунад. Ба ҷои як лента барои ҳама, ба контент-нақша ду-се самтро барои гурӯҳҳои гуногуни пайравон ворид кунед. Ҳатто маҷмӯаи алоҳидаи молҳое, ки харидорони доимӣ бештар мепурсанд, одатан нисбат ба пости умумӣ вокуниши бештар ба бор меорад.
Ёдрасӣ аз рӯи одатҳои мизоҷ
Фитнес-клуб метавонад ба меҳмон хабар диҳад, ки рӯзи чоршанбе боз машқи дӯстдоштаи ӯ мешавад. Дорухона метавонад гӯяд, ки вақти нав кардани захираи витаминҳое расидааст, ки одам мунтазам мехарад. Қариб дар ҳар тиҷорат мизоҷоне ҳастанд, ки ритми такрории харид доранд. Интизор нашавед, ки онҳо худашон шуморо ба ёд оранд; аввал худатон ёдрас кунед.
Чӣ тавр ғояи хубро вайрон накардан
Номро гузоштанд ва тамом. Муроҷиати «Ассалому алайкум, Фарҳод» ҳеҷ чизро тағйир намедиҳад, агар дар поён ҳамон пешниҳоде бошад, ки ҳама гирифтанд. Шахсисозӣ вақте оғоз мешавад, ки моҳият иваз мешавад: шумо чӣ пешниҳод мекунед, дар кадом лаҳза ва чаро маҳз ба ҳамин одам.
Сегментатсияи аз ҳад майда. Кӯшиши тақсим кардани пойгоҳ аз рӯи бист нишона барои ширкати хурд танҳо зиндагиро мушкил мекунад. Се-чор гурӯҳ кифоя аст, то паёмҳо нисбат ба паёмнависии оммавӣ назаррас дақиқтар шаванд.
Тамоси аз ҳад зиёд. Ҳатто паёми хеле дақиқ, агар ҳар рӯз ояд, озурда мекунад. Басомадро назорат кунед, вагарна паёмнависии шахсӣ аз рекламаи хастакунанда ҳеҷ фарқ нахоҳад дошт.
Нақша барои моҳи аввал
- Пойгоҳи мизоҷонро дар як файл ҷамъ кунед (ҷадвали оддии Excel ҳам мувофиқ аст) ва онро аз рӯи фаъолнокӣ ба се гурӯҳ тақсим намоед.
- Барои ҳар гурӯҳ як паёми ба мақсад нависед: ёдрасӣ, тавсия, сабаби боз омадан. Бе нидоҳои рекламавӣ.
- Онро ба як гурӯҳ фиристед ва пас аз як моҳ вокунишро бо паёмнависии умумии маъмулӣ муқоиса кунед.
Ин нақша қариб буҷа талаб намекунад, танҳо диққат ба он ки мизоҷони шумо чӣ гуна рафтор мекунанд. Вақте ки пойгоҳ калон мешавад, метавон ба автоматикунонӣ ва таргетинги нозуктар гузашт. Асосӣ он аст, ки шахсисозиро ба амалияи мунтазам табдил диҳед: гоҳ-гоҳ ба маълумот нигоҳ кунед ва ақаллан як қисми коммуникатсияро ба он мутобиқ созед. Бо мурури замон ин ба бартарие табдил меёбад, ки нусхабардориаш душвор аст: пули рақибон метавонад ҳамон қадар бошад, аммо диққат ба ҷузъиёт на дар ҳама ҳаст.
Агар хоҳед барои тиҷорати худ сегментатсия, паёмнависӣ ва таргетинг созед, ба SKY Central Asia нависед; муҳокима мекунем, ки аз чӣ оғоз кардан лозим.
Шарҳ гузоред