ORM · SKY Central Asia
Управлениерепутацией
Мониторинг упоминаний, работа с отзывами и поисковой выдачей, кризисные коммуникации.
Мониторинг упоминаний
Отслеживаем, что пишут о бренде в соцсетях, на сайтах отзывов и в СМИ.
Когда это нужно
Нужно вовремя замечать отзывы и обсуждения бренда.
Что входит
- Подбор источников
- Регулярный сбор упоминаний
- Оценка тональности
- Отчёт с выводами
Работа с отзывами и рейтингами
Помогаем отвечать на отзывы и поддерживать рейтинг на площадках.
Когда это нужно
Решение о покупке клиенты принимают, читая отзывы.
Что входит
- Ответы на отзывы
- Сбор отзывов от реальных клиентов
- Работа с карточками на картах
- Контроль рейтинга
Репутация в поисковой выдаче (SERM)
Работаем над тем, что видит человек, когда ищет ваш бренд в поисковике.
Когда это нужно
По запросу с названием компании в выдаче негатив или устаревшая информация.
Что входит
- Анализ выдачи по брендовым запросам
- Продвижение достоверных материалов
- Актуализация информации о компании
- Контроль изменений
Работа с лидерами мнений
Привлекаем блогеров и экспертов, которым доверяет ваша аудитория.
Когда это нужно
Нужно укрепить доверие к бренду через рекомендации.
Что входит
- Подбор лидеров мнений
- Формат сотрудничества
- Контроль публикаций
Кризисные коммуникации
Помогаем быстро и спокойно реагировать на негатив и острые ситуации.
Когда это нужно
Вокруг бренда возникла негативная волна в соцсетях или СМИ.
Что входит
- Оценка ситуации
- Позиция и ответы бренда
- Сценарии на будущее